La transformación digital representa una oportunidad estratégica para modernizar la gestión pública y responder a las crecientes expectativas de una ciudadanía que demanda servicios más ágiles, inclusivos, transparentes y accesibles. Sin embargo, la digitalización de procesos, por sí sola, no garantiza mejores resultados si no se coloca a las personas en el centro de las decisiones. Este panel propone analizar cómo la planificación estratégica, la gobernanza digital, la innovación pública, la gestión por procesos y el uso responsable de tecnologías como la inteligencia artificial, la interoperabilidad y la analítica de datos pueden impulsar una transformación digital orientada a la generación de valor público. A partir de experiencias de Iberoamérica y la República Dominicana, se presentarán buenas prácticas y recomendaciones para fortalecer las capacidades institucionales y construir servicios públicos más eficientes, resilientes y centrados en las necesidades de la ciudadanía.
Directora de Planificación y Desarrollo. Presidencia. Ministerio de la Juventud. República Dominicana
"Diseño de servicios centrado en el ciudadano (Human-Centered Design)"
Directora de Planificación y Desarrollo. ITLA. República Dominicana
"Desarrollo de competencias digitales de los servidores públicos"
Directora de Innovación y Transformación Digital. OGTIC. República Dominicana
"Inclusión y accesibilidad digital en los servicios públicos"